Política de privacidade
A presente política de privacidade tem por objetivo informar os utilizadores do sítio www.vanilha-noire.com sobre a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa de Informática e Liberdades.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste sítio é a IDEERP LLC, que explora a marca Vanilha Noire — consulte a identidade completa do editor nas nossas menções legais. Para qualquer questão, contacte-nos através de contact@vanilha-noire.com.
Encarregado da proteção de dados
Tendo em conta a natureza e o volume dos tratamentos realizados, a IDEERP LLC não é obrigada a designar um encarregado da proteção de dados na acepção do artigo 37.º do RGPD. Qualquer pedido relativo aos seus dados pessoais pode ser dirigido diretamente ao responsável pelo tratamento no endereço acima indicado.
Dados recolhidos, finalidades e base legal
No âmbito da sua atividade (loja online para particulares, formulário de contacto e de pedido de orçamento para profissionais), a Vanilha Noire recolhe os seguintes dados:
| Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, apelido, e-mail, morada de entrega/faturação, histórico de encomendas (conta de cliente da Loja, WooCommerce) | Processar e entregar as suas encomendas, gerir a sua conta | Execução do contrato de venda |
| Nome, e-mail, setor de atividade, conteúdo da mensagem (formulário de contacto e de orçamento profissional) | Responder ao seu pedido, elaborar um orçamento | Diligências pré-contratuais / interesse legítimo |
| Estatuto profissional, informações da empresa (contas B2B) | Verificar e gerir as contas profissionais aprovadas | Execução do contrato |
| Dados de faturação (número, montante, morada) | Emitir as faturas | Obrigação legal (Código Comercial francês) |
| Cookies de medição da origem das encomendas (ver a nossa política de cookies) | Compreender a origem do tráfego e das vendas | Consentimento (banner de cookies) |
Estes dados são utilizados estritamente para as finalidades acima descritas e nunca são revendidos a terceiros.
Destinatários dos dados (subcontratantes)
Os seus dados podem ser transmitidos aos seguintes prestadores técnicos, estritamente na medida necessária ao cumprimento da sua missão:
- O2SWITCH (alojamento do sítio e da base de dados, França)
- WooCommerce (motor da loja online, processamento de encomendas)
- CWILL / ParcelWILL (acompanhamento da entrega das encomendas)
- FormLayer (processamento dos formulários de contacto e de orçamento)
- CookieAdmin (recolha e registo do seu consentimento aos cookies)
Atualmente, não está ativado nenhum meio de pagamento online no sítio. Assim que uma solução de pagamento for colocada em funcionamento, o prestador em causa e as modalidades de tratamento dos seus dados bancários serão acrescentados a esta lista antes da sua entrada em serviço.
Transferência de dados para fora da União Europeia
O sítio e a sua base de dados estão tecnicamente alojados em França (alojador O2SWITCH). A sociedade responsável pelo tratamento, IDEERP LLC, está estabelecida nos Estados Unidos (Califórnia) — o acesso aos seus dados a partir dos Estados Unidos constitui uma transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu na acepção do RGPD.
A IDEERP LLC compromete-se a enquadrar esta transferência através das cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia, que constituem a garantia adotada para assegurar um nível de proteção adequado dos seus dados em conformidade com o capítulo V do RGPD.
A presença da Vanilha Noire em Madagáscar diz respeito exclusivamente à cadeia de produção da baunilha, sem qualquer tratamento de dados pessoais nesse local.
Cookies
Este sítio utiliza cookies necessários ao seu funcionamento e cookies de medição de audiência (atribuição da origem das encomendas do WooCommerce). Atualmente, não é instalado nenhum cookie publicitário nem rastreador de terceiros. Os detalhes de cada cookie, a sua finalidade e a sua duração constam da nossa política de cookies. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação de gestão de cookies no rodapé, ou nas definições do seu navegador.
Prazo de conservação
Em conformidade com as definições de conservação de dados pessoais configuradas na nossa loja WooCommerce, os seus dados são conservados de acordo com os seguintes prazos:
- Conta de cliente: até 24 meses de inatividade, findos os quais a conta é eliminada, em conformidade com as recomendações da CNIL.
- Encomendas pendentes de pagamento: 30 dias.
- Encomendas falhadas: 7 dias.
- Encomendas canceladas: 1 dia.
- Encomendas reembolsadas: sem anonimização automática — estes dados são conservados para o acompanhamento do reembolso e para as nossas obrigações contabilísticas.
- Encomendas concluídas (entregues e pagas): 30 meses, findos os quais os dados pessoais associados à encomenda são anonimizados.
- Dados de pagamento transmitidos ao nosso prestador de pagamento (Stripe), quando este método de pagamento estiver ativado no sítio: 60 dias.
- Faturas e dados contabilísticos: 10 anos, prazo imposto pelas nossas obrigações contabilísticas (Código Comercial francês, artigo L123.º-22) — esta conservação é independente da anonimização dos dados pessoais da encomenda acima descrita.
- Pedidos de contacto e de orçamento: 3 anos a contar da última troca, na ausência de seguimento comercial.
- Cookies: 13 meses no máximo, em conformidade com as recomendações da CNIL.
Direitos dos utilizadores
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa de Informática e Liberdades, dispõe de um direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados, bem como do direito à portabilidade dos mesmos. Pode também definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte.
Pode exercer estes direitos a qualquer momento escrevendo-nos para contact@vanilha-noire.com, especificando o seu pedido e juntando um comprovativo de identidade se necessário. Comprometemo-nos a responder-lhe num prazo máximo de um mês.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados (CNIL) se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Segurança dos dados
A Vanilha Noire aplica as medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação: ligação segura (HTTPS), acesso aos dados restrito às pessoas autorizadas, hierarquização dos direitos de acesso de administrador.
Menores
O sítio www.vanilha-noire.com destina-se a utilizadores maiores de idade, no âmbito de uma atividade de venda de produtos alimentares. A IDEERP LLC não recolhe conscientemente dados pessoais relativos a menores. Se considerar que um menor nos comunicou dados pessoais sem o consentimento do seu representante legal, contacte-nos através de contact@vanilha-noire.com para que possamos proceder à sua eliminação.
Alteração desta política
Esta política de privacidade pode ser atualizada para refletir a evolução do sítio ou da regulamentação. A data da última alteração consta do final desta página.