Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite di prodotti concluse a distanza sul negozio online www.vanilha-noire.com, tra IDEERP LLC (che gestisce il marchio Vanilha Noire) e qualsiasi consumatore privato («il cliente»). Le richieste di preventivo professionale effettuate dalle pagine Settori o dallo Spazio professionale rientrano in un contratto commerciale distinto dalle presenti CGV. Qualsiasi ordine effettuato sul negozio implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV.

Articolo 2 — Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono baccelli di vaniglia Bourbon del Madagascar, le cui caratteristiche essenziali (origine, classificazione, confezionamento) sono presentate sulla scheda di ciascun prodotto prima della conferma dell’ordine. I prodotti sono offerti nel limite delle scorte disponibili.

Articolo 3 — Prezzo

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro. Il prezzo applicabile è quello in vigore il giorno dell’ordine. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine. Il regime IVA applicabile è specificato su ciascuna fattura e nel riepilogo dell’ordine, conformemente alla normativa vigente.

Articolo 4 — Ordine

L’ordine viene effettuato online in più fasi: selezione del prodotto e della quantità, aggiunta al carrello, identificazione o creazione dell’account, riepilogo dell’ordine, pagamento. Una conferma d’ordine viene inviata via email al cliente dopo la convalida. IDEERP LLC si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con il cliente, sospetto di frode o esaurimento delle scorte del prodotto ordinato, informandone il cliente il prima possibile.

Articolo 5 — Pagamento

Il prezzo è esigibile per intero al momento della conferma dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono quelli proposti sul sito al momento del pagamento. Le transazioni sono protette dai protocolli standard del settore.

Articolo 6 — Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Il termine di consegna viene comunicato al cliente al momento della conferma dell’ordine. Il trasferimento dei rischi relativi al prodotto avviene al momento della consegna. In caso di ritardo o mancata consegna, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo contact@vanilha-noire.com per conoscere i rimedi applicabili.

Articolo 7 — Diritto di recesso

Conformemente all’articolo L221-18 del Codice del consumo francese, il cliente privato dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo.

Tuttavia, conformemente all’articolo L221-28 4° del Codice del consumo francese, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente, né per i beni dissigillati dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute. Poiché i baccelli di vaniglia sono un prodotto alimentare deperibile venduto in confezione sigillata (sottovuoto), il diritto di recesso non si applica una volta che tale confezione è stata aperta dal cliente dopo la consegna.

Per qualsiasi ordine non dissigillato, i dettagli delle modalità di reso e rimborso sono riportati nella nostra politica di rimborsi e resi.

Articolo 8 — Garanzie legali

Ogni acquisto effettuato sul negozio beneficia delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti previste dal Codice del consumo e dal Codice civile francesi.

Articolo 9 — Responsabilità e forza maggiore

IDEERP LLC non potrà essere ritenuta responsabile per alcun danno indiretto derivante dall’uso dei prodotti o del sito. IDEERP LLC non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore, così come definita dalla giurisprudenza, in particolare in caso di catastrofe naturale, sciopero, guasto dell’hosting o interruzione delle reti di comunicazione.

Articolo 10 — Dati personali

Il trattamento dei vostri dati nell’ambito del vostro ordine è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 11 — Controversie e legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese per i clienti consumatori residenti in Francia, conformemente alla posizione adottata nelle nostre note legali e nelle nostre condizioni generali di utilizzo. In mancanza di una risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le regole del diritto comune. Conformemente al regolamento europeo relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori, qualsiasi consumatore europeo può ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, potete scriverci a contact@vanilha-noire.com.