Política de privacidad
La presente política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio www.vanilha-noire.com sobre la forma en que se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados en este sitio es IDEERP LLC, que explota la marca Vanilha Noire — consulte la identidad completa del editor en nuestro aviso legal. Para cualquier pregunta, contáctenos en contact@vanilha-noire.com.
Delegado de protección de datos
Dada la naturaleza y el volumen de los tratamientos realizados, IDEERP LLC no está obligada a designar un delegado de protección de datos en el sentido del artículo 37 del RGPD. Cualquier solicitud relativa a sus datos personales puede dirigirse directamente al responsable del tratamiento en la dirección anterior.
Datos recopilados, finalidades y base legal
En el marco de su actividad (tienda en línea para particulares, formulario de contacto y de solicitud de presupuesto para profesionales), Vanilha Noire recopila los siguientes datos:
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de entrega/facturación, historial de pedidos (cuenta de cliente de la Tienda, WooCommerce) | Procesar y entregar sus pedidos, gestionar su cuenta | Ejecución del contrato de venta |
| Nombre, correo electrónico, sector de actividad, contenido del mensaje (formulario de contacto y de presupuesto profesional) | Responder a su solicitud, elaborar un presupuesto | Medidas precontractuales / interés legítimo |
| Estatus profesional, información de la empresa (cuentas B2B) | Verificar y gestionar las cuentas profesionales aprobadas | Ejecución del contrato |
| Datos de facturación (número, importe, dirección) | Emitir las facturas | Obligación legal (Código de Comercio francés) |
| Cookies de medición del origen de los pedidos (véase nuestra política de cookies) | Comprender el origen del tráfico y de las ventas | Consentimiento (banner de cookies) |
Estos datos se utilizan estrictamente para las finalidades descritas anteriormente y nunca se revenden a terceros.
Destinatarios de los datos (subencargados)
Sus datos pueden transmitirse a los siguientes proveedores técnicos, estrictamente en la medida necesaria para el cumplimiento de su cometido:
- O2SWITCH (alojamiento del sitio y de la base de datos, Francia)
- WooCommerce (motor de la tienda en línea, procesamiento de pedidos)
- CWILL / ParcelWILL (seguimiento de la entrega de los pedidos)
- FormLayer (procesamiento de los formularios de contacto y de presupuesto)
- CookieAdmin (recogida y registro de su consentimiento a las cookies)
Actualmente no hay ningún método de pago en línea activado en el sitio. En cuanto se ponga en marcha una solución de pago, el proveedor correspondiente y las modalidades de tratamiento de sus datos bancarios se añadirán a esta lista antes de su puesta en servicio.
Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
El sitio y su base de datos están alojados técnicamente en Francia (proveedor de alojamiento O2SWITCH). La sociedad responsable del tratamiento, IDEERP LLC, está establecida en Estados Unidos (California) — el acceso a sus datos desde Estados Unidos constituye una transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo en el sentido del RGPD.
IDEERP LLC se compromete a enmarcar esta transferencia mediante las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, que constituyen la garantía adoptada para asegurar un nivel de protección adecuado de sus datos conforme al capítulo V del RGPD.
La presencia de Vanilha Noire en Madagascar concierne exclusivamente a la cadena de producción de la vainilla, sin ningún tratamiento de datos personales en dicho lugar.
Cookies
Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y cookies de medición de audiencia (atribución del origen de los pedidos de WooCommerce). Actualmente no se instala ninguna cookie publicitaria ni rastreador de terceros. El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración figuran en nuestra política de cookies. Puede modificar su elección en cualquier momento a través del enlace de gestión de cookies situado en el pie de página, o en la configuración de su navegador.
Plazo de conservación
De conformidad con los ajustes de conservación de datos personales configurados en nuestra tienda WooCommerce, sus datos se conservan según los siguientes plazos:
- Cuenta de cliente: hasta 24 meses de inactividad, transcurridos los cuales la cuenta se elimina, conforme a las recomendaciones de la CNIL.
- Pedidos pendientes de pago: 30 días.
- Pedidos fallidos: 7 días.
- Pedidos cancelados: 1 día.
- Pedidos reembolsados: sin anonimización automática — estos datos se conservan para el seguimiento del reembolso y nuestras obligaciones contables.
- Pedidos completados (entregados y pagados): 30 meses, transcurridos los cuales los datos personales asociados al pedido se anonimizan.
- Datos de pago transmitidos a nuestro proveedor de pago (Stripe), cuando este método de pago esté activado en el sitio: 60 días.
- Facturas y datos contables: 10 años, duración impuesta por nuestras obligaciones contables (Código de Comercio francés, artículo L123-22) — esta conservación es independiente de la anonimización de los datos personales del pedido descrita anteriormente.
- Solicitudes de contacto y de presupuesto: 3 años a partir del último intercambio, en ausencia de seguimiento comercial.
- Cookies: 13 meses como máximo, conforme a las recomendaciones de la CNIL.
Derechos de los usuarios
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos, así como del derecho a la portabilidad de estos. También puede definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a contact@vanilha-noire.com, precisando su solicitud y adjuntando un justificante de identidad si es necesario. Nos comprometemos a responderle en un plazo máximo de un mes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) si considera que no se respetan sus derechos: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Seguridad de los datos
Vanilha Noire aplica las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación: conexión segura (HTTPS), acceso a los datos restringido a las personas autorizadas, jerarquización de los derechos de acceso de administrador.
Menores
El sitio www.vanilha-noire.com se dirige a usuarios mayores de edad, en el marco de una actividad de venta de productos alimentarios. IDEERP LLC no recopila conscientemente datos personales relativos a menores. Si considera que un menor nos ha comunicado datos personales sin el consentimiento de su representante legal, contáctenos en contact@vanilha-noire.com para que procedamos a su supresión.
Modificación de esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar la evolución del sitio o de la normativa. La fecha de la última modificación figura al final de esta página.