FAQ
Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos questions
Une question sur la conservation de votre vanille, une commande professionnelle à préparer ? Retrouvez ici l’essentiel — et notre équipe reste disponible pour le reste.
Questions des particuliers
À l’abri de la lumière et de l’humidité, dans un contenant hermétique, à température ambiante. Une gousse bien conservée garde son intensité aromatique plusieurs mois, voire plusieurs années.
Contrairement à une idée reçue, une gousse de vanille de qualité se bonifie souvent avec le temps si elle est bien conservée — elle ne « périme » pas au sens strict.
Fendez la gousse en longueur, grattez les graines à l’intérieur avec la pointe d’un couteau, et infusez la gousse elle-même (lait, crème, sirop) pour ne rien perdre de son arôme.
La vanille Bourbon de Madagascar est réputée pour sa richesse aromatique et sa complexité, portée par un terroir qui concentre la majorité de la production mondiale et un savoir-faire transmis de génération en génération.
Nous livrons en France et dans plusieurs pays d’Europe — la disponibilité pour votre pays s’affiche automatiquement au moment de la commande.
Le délai est indiqué au moment de la commande, une fois votre adresse renseignée.
Questions des professionnels
Le volume minimum pour une commande professionnelle est de 50 kg. Pour un besoin plus ponctuel, contactez notre équipe afin d’évaluer ensemble la meilleure solution.
Les délais sont communiqués lors de la validation de votre devis, en fonction du volume et de la destination.
Oui, sur demande via notre formulaire de contact — voir notre Espace professionnel.
Les modalités de paiement (acompte, paiement à réception, conditions différées) sont définies avec votre conseiller lors de l’établissement du devis.
Oui — un contrat-cadre peut fixer volumes et fréquence de livraison à l’avance, pour sécuriser votre planning de production.
Nous étudions chaque demande de livraison internationale au cas par cas — contactez notre équipe pour vérifier la faisabilité vers votre zone.
Chaque lot est documenté de la récolte à la livraison — voir Notre filière.
Voir la section « Ce que nous pouvons documenter » de notre page Filière.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond directement, sans détour.